售后咨询电话：13345107770

一、公司旗下系列质保说明:

1、置邦系列：铜铝散热器质保漏水20年，钢制散热器质保漏水10年。

2、松叶系列：铜铝散热器质保漏水10年，钢制散热器质保漏水5年。

3、红叶系列：铜铝散热器质保漏水5年，钢制散热器质保漏水5年。

特别声明：潮湿环境产品质保:干湿分离的空间内，漏水质保5年。在非干湿分离的空间内，漏水质保2年。

二、售后服务告知:

产品质保约定及其它：

①、质保及售后范围:本单位散热器产品质量保修合同，仅限散热器《产品使用说明书》中标示的使用及维护条款，在规定使用工况下发生的因原材料或加工缺陷造成的渗、漏水引起的损失。散热器产品参数及使用工况以标准(参考文件为《复合型散热器》GB/T34017-2017,《钢制散热器》GB29039-2012)为准。

②、公司仅为散热器的生产方，因安装原因或使用非红叶公司产品造成的损失，不在承保范围内；因使用不当、人为破坏，不可抗力造成的损失，不在承保范围之内；文物(如：收藏品、红木家具、印刷品、字画)等不可复制物品不在承保范围之内请妥善保管放置；在未经红叶公司授权的渠道购买的散热器、管材管件产品，不在承保范围之内。

以下行为导致的产品损坏，我司及经销商免责：

1、试压过程中无人看守导致的漏水。

2、水质达不到国家标准，以国标（《采暖空调系统水质》GB／T29044-2012）为准，导致的散热器堵塞和腐蚀漏水。

3、产品或管道冻裂。

4、无人使用，但未关闭阀门，分水器导致的漏水。

5、人为破坏、不可抗力造成的漏水。

6、卡紧连接处、丝接处漏水（因卡紧件、丝件任何人都可移动，属客户及业主自主管辖范围，所以卡紧连接处、丝接处漏水不在质保范围内）。

7、对产品的破坏性安装和使用。

8、因安装不牢固，散热器从墙面脱落（安装完毕请验收）。

9、因工作压力超过产品设计使用负荷，导致破裂。

10、使用气体作为热媒介。

11、因水质脏导致的阀门、管件、分水器堵塞或阀芯转不动，不在质保范围内，可收费维修或收费更换。

12、超过十天无人居住的房间应关闭总阀。超过十天无人使用造成的漏水不予质保，损失不负责。

13、超过一个月无人居住的房屋，未把管道里的水全部排出放尽导致的漏水不予质保，损失不负责。

14、和其它品牌或非同品牌管件焊接部位不予质保。

三、散热器在供暖系统水质达到国家相关标准（《采暖空调系统水质》GB／T29044-2012）、在产品试验压力和使用压力范围内：

1、按国家“新三包法”规定享受三包服务。

2、置邦系列：铜铝散热器质保漏水20年，钢制散热器质保漏水10年。

3、松叶系列：铜铝散热器质保漏水10年，钢制散热器质保漏水5年。

4、红叶系列：铜铝散热器质保漏水5年，钢制散热器质保漏水5年。

5、潮湿环境产品质保:干湿分离的空间内，漏水质保5年。在非干湿分离的空间内，漏水质保2年。

6、质保期内对产品进行免费维修或更换，不承担其它连带损失。跑风阀门（含丝堵），挂件、支撑件等供暖季高频率使用配件，因正常损耗或易损特性导致的功能损坏，损失不在承包范围。

7、属以下情形之一者，不在三包、质保范围内，但本公司可提供有偿服务，敬请注意:

·未按说明书要求安装使用、维护、保管导致的产品故障或损坏； 已经超出保修期限;

·保修卡上的产品型号与产品本身不符; 因不可抗拒力造成的损坏。

8、本销售合同内容涂改无效，非本公司管材及配件不予质保。

9、特别约定：本公司产品由保险公司承保产品责任险，因产品造成损失由保险公司定损并负责赔偿及相关的服务。

温馨提示：天气寒冷而又不供暖时，请采取防冻措施，冷冻的水会发生膨胀破坏管道及散热器。

四、客户委托安装，应与安装商或经销商等第三方另行签订安装协议，红叶公司为生产方，不负责安装相关售后问题；散热器安装、管道改造时，务必在散热器进出水管道、入户主管道上安装总阀门，以便安装人员对散热器、管道系统进行打压测试。

五、保修条款签订后即发生法律效力。遇有纠纷不能协商解决时，由红叶公司所在地法院作为管辖法院。